IVR (Interactive Voice Responce)  – система многоуровневых голосовых сообщений, которая призвана автоматизировать взаимодействие с телефонными абонентами. Организации  все чаще используют системы IVR для снижения общих затрат на различные функции – продажи, услуги, службы поддержки, информационные запросы и т.п.

 

Тексты голосовых сообщений могут быть предварительно записаны в студии профессиональным диктором, продиктованы по телефону через специальный сервисный номер или синтезированы с помощью инновационной TTS-системы (Text-To-Speech).